درباره ما
درباره رویامان
فروشگاه اینترنتی رویامان فعالیت خود را از سال ۱۴۰۰ و همزمان با رشد خریدهای آنلاین در دوران کرونا آغاز کرد؛ دورهای که نیاز به خرید غیرحضوری و مطمئن بیش از هر زمان دیگری احساس میشد.
هسته اولیه این مجموعه توسط فردی با سابقه فعالیت در یکی از شرکتهای بینالمللی معتبر در حوزه بازرسی فنی و بازرسی کالا شکل گرفت. این تجربه حرفهای، نگاه دقیقتری به کیفیت، اصالت کالا و زنجیره تأمین ایجاد کرد و مسیر شکلگیری یک کسبوکار تخصصی را هموار ساخت.
در همین راستا، با هدف بررسی بازارهای بینالمللی، سفری تخصصی به دبی انجام شد تا برندهای معتبر حوزه محصولات آرایشی، بهداشتی و لوازم برقی شخصی از نزدیک ارزیابی شوند. در این بررسیها برندهایی همچون فیلیپس، براون، دایسون، پاناسونیک و دورکو مورد توجه قرار گرفتند. نتیجه این بررسیها، تمرکز ویژه بر محصولات برند فیلیپس و آغاز همکاریهای تجاری در این حوزه بود.
پس از مذاکرات و بررسیهای تخصصی با دفتر فیلیپس خاورمیانه در دبی، مسیر فعالیت رویامان بهصورت رسمی بر تأمین و عرضه محصولات اورجینال این برند از منابع معتبر بینالمللی، بهویژه امارات متحده عربی، متمرکز شد.
خدمات کلیدی رویامان
داستان رویامان
رویامان در ادامه مسیر فعالیت خود موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، عضویت در اتحادیه کسبوکارهای اینترنتی تهران و مجوز رسانههای دیجیتال شد و بهصورت رسمی در نظام مالیاتی کشور نیز ثبت گردید.
در مقطعی به دلیل چالشهای واردات، فعالیت در حوزه محصولات برند فیلیپس بهصورت موقت متوقف شد و مجموعه وارد حوزه محصولات سبک زندگی و سفر مانند تراول ماگ، فلاسک و تجهیزات کمپینگ شد.
هدف این تغییر مسیر، حفظ ارتباط با مشتریان و ادامه فعالیت در یک دوره انتقالی بود تا در زمان مناسب، مسیر تخصصی اولیه دوباره با قدرت ادامه پیدا کند.
رویامان همواره تلاش میکند تجربهای مطمئن و حرفهای از خرید اینترنتی فراهم کند.
درباره فروشگاه اینترنتی رویامان
رویامان با هدف ایجاد تجربهای مطمئن، آسان و لذتبخش از خرید اینترنتی فعالیت خود را از سال ۱۴۰۰ آغاز کرد. ما باور داریم خرید آنلاین تنها به ثبت یک سفارش ختم نمیشود؛ بلکه اعتماد، اصالت کالا، پشتیبانی واقعی و رضایت مشتری، پایههای اصلی یک خرید موفق هستند.
- در رویامان تلاش کردهایم مجموعهای از محصولات کاربردی و باکیفیت را از برندهای معتبر گردآوری کنیم تا مشتریان بتوانند با اطمینان خاطر، کالای مورد نیاز خود را انتخاب و خریداری کنند.
داستان شکلگیری رویامان
رویامان در سال ۱۴۰۰ و همزمان با گسترش خریدهای اینترنتی فعالیت خود را آغاز کرد. هدف ما از همان ابتدا، ایجاد فروشگاهی بود که مشتری بتواند بدون نگرانی از اصالت کالا، کیفیت محصول و خدمات پس از فروش، خرید خود را انجام دهد.
با تکیه بر تجربه، تحقیق مستمر درباره محصولات و شناخت نیاز مشتریان، تلاش کردیم فروشگاهی ایجاد کنیم که علاوه بر ارائه کالاهای اصل، اطلاعات دقیق، پشتیبانی مسئولانه و خدماتی متفاوت را نیز در اختیار خریداران قرار دهد.
امروز نیز با همان نگاه اولیه، مسیر خود را ادامه میدهیم و همواره در تلاشیم تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش را برای مشتریان رویامان رقم بزنیم.
ماموریت ما
ماموریت رویامان تنها فروش کالا نیست؛ بلکه ایجاد اعتماد و ارائه تجربهای متفاوت از خرید اینترنتی است. ما متعهد هستیم با عرضه محصولات اصل، ارائه اطلاعات دقیق، قیمتگذاری منصفانه، ارسال سریع و پشتیبانی پاسخگو، رضایت مشتریان را در تمامی مراحل خرید جلب کنیم.
ارزشهای رویامان
- عرضه محصولات اصل و باکیفیت
- شفافیت در معرفی محصولات
- احترام به حقوق مشتری
- ارسال سریع و بستهبندی ایمن
- پشتیبانی مسئولانه قبل و بعد از خرید
- بهبود مستمر کیفیت خدمات
چرا خرید از رویامان؟
تضمین اصالت کالا
تمامی محصولات از منابع معتبر تأمین شده و اصالت آنها تضمین میشود.
کنترل کیفیت قبل از ارسال
تمامی کالاها پیش از بستهبندی، از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن متعلقات و کیفیت محصول بررسی میشوند.
ارسال سریع
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش میشوند و برای شهر تهران امکان ارسال سریع تا دو ساعت نیز فراهم است.
بازگشت ۷ روزه کالا
در صورت باز نشدن پلمپ و حفظ سلامت کامل کالا، امکان بازگشت محصول تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.
پرداخت امن
تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی امن و دارای گواهی SSL انجام میشود.
پشتیبانی واقعی
کارشناسان رویامان قبل، حین و پس از خرید آماده پاسخگویی و راهنمایی مشتریان هستند.
کنترل کیفیت؛ تعهد همیشگی رویامان
یکی از مهمترین اصول کاری رویامان، بررسی دقیق سلامت کالا پیش از ارسال است. تمامی محصولات قبل از بستهبندی توسط کارشناسان ما از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن متعلقات، کیفیت بستهبندی و اصالت کالا کنترل میشوند.
پس از تأیید نهایی، محصول با بستهبندی ایمن برای مشتری ارسال میشود. به همین دلیل، امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی فراهم است که پلمپ محصول باز نشده و کالا در همان شرایط اولیه زمان ارسال باشد.
ارسال سریع و مطمئن
سفارشهای ثبتشده در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. ارسال کالا به سراسر کشور انجام میشود و برای مشتریان شهر تهران، در صورت نیاز، امکان ارسال سریع تنها ظرف دو ساعت پس از ثبت سفارش نیز فراهم است.
اعتماد شما، بزرگترین سرمایه ما
ما معتقدیم اعتماد مشتری، مهمترین سرمایه هر فروشگاه اینترنتی است. به همین دلیل تمامی تلاش خود را به کار گرفتهایم تا با ارائه محصولات اصل، اطلاعات دقیق، خدمات شفاف و پشتیبانی مسئولانه، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم.
همراه شما در هر مرحله از خرید
اگر درباره محصولات، نحوه ثبت سفارش، شرایط ارسال یا بازگشت کالا سؤالی دارید، کارشناسان رویامان با افتخار آماده پاسخگویی به شما هستند.
|
|
