شرایط مرجوعی و عودت کالا در رویامان | ضمانت بازگشت ۷ روزه
ضمانت بازگشت ۷ روزه محصولات رویامان
شرایط مرجوعی و عودت کالا در فروشگاه اینترنتی رویامان
در فروشگاه اینترنتی رویامان، رضایت و اعتماد مشتریان مهمترین اولویت ماست. ما تلاش میکنیم با ارائه اطلاعات دقیق محصولات، تضمین اصالت کالا و خدمات پشتیبانی مناسب، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم.
شرایط بازگشت و عودت کالا
با توجه به فرآیند دقیق تست و بررسی محصولات در رویامان، تمامی کالاها پیش از ارسال مورد بررسی قرار گرفته و تنها پس از تأیید نهایی سلامت محصول برای مشتری ارسال میشوند.
در صورتی که پلمپ محصول باز نشده باشد و کالا دقیقاً مطابق شرایط زمان ارسال، در سلامت کامل، بدون استفاده و بدون هرگونه آسیبدیدگی باشد، مشتریان محترم میتوانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، با هماهنگی واحد پشتیبانی رویامان، نسبت به عودت کالا و دریافت مبلغ پرداختی خود اقدام نمایند.
الزامات پذیرش درخواست مرجوعی
- محصول باید کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
- پلمپ، بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات کالا باید حفظ شده باشد.
- کالا نباید دارای آثار باز شدن، استفاده، خطوخش، آسیب یا تغییر در وضعیت اولیه باشد.
- درخواست عودت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش و با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی ثبت شود.
موارد عدم پذیرش مرجوعی
کالاهایی که پلمپ آنها باز شده، مورد استفاده قرار گرفتهاند یا شرایط اولیه ارسال را حفظ نکردهاند، امکان عودت و بازگشت وجه نخواهند داشت.
همچنین در صورت ایجاد آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نگهداری نامناسب یا هرگونه تغییر در وضعیت اولیه کالا، درخواست مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود.
نحوه ثبت درخواست عودت کالا
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً پیش از هرگونه ارسال، با واحد پشتیبانی رویامان هماهنگ فرمایید. کارشناسان ما پس از بررسی اطلاعات سفارش و ارائه راهنماییهای لازم، فرآیند بازگشت کالا را پیگیری خواهند کرد.
بازگشت مبلغ پرداختی
پس از دریافت کالا توسط رویامان و تأیید سلامت محصول مطابق شرایط اعلامشده، مبلغ پرداختی مشتری طبق فرآیند بازپرداخت فروشگاه به ایشان عودت داده خواهد شد.
تعهد رویامان
رویامان همواره تلاش میکند با ارائه کالاهای اصل، خدمات شفاف و پشتیبانی مسئولانه، اعتماد شما را حفظ کرده و خریدی امن و مطمئن را برای مشتریان خود رقم بزند.
